常见问题

产品

vConfig 是 SaaS 还是自托管？ 仅自托管。凭据与配置留在你的服务器上，只有许可证激活会访问 vconfig.ai。

什么算一台设备？ 任何被添加进来做备份、监控或盘点的网络设备。vConfig 服务器本身不计数。

界面支持哪些语言？ 8 种：English、简体中文、繁體中文、日本語、한국어、Deutsch、Français、Español。

跳板机 / 带外 Console 后面的设备能管吗？ 能——vConfig 支持 Console 服务器（带外）访问流程，以及带会话工单的堡垒机式网关。

许可证

订阅到期会怎样？ 回落到免费版限制（10 台设备）。系统继续运行，数据完整保留。见许可证。

有试用吗？ 免费版就是试用——全部功能、10 台设备、永久。

能退款吗？ 14 天内无理由全额退款：[email protected]。

运维

vConfig 自身怎么备份？ vconfigctl backup 会把数据库与数据卷导出到 /opt/vconfig/backups，请按自己的策略把文件异地保存。

怎么迁移到新服务器？ 在新服务器全新安装，恢复数据库与数据卷，然后重新激活许可证（旧激活自动释放）。

某台设备备份失败去哪查？ 备份日志给出每台失败原因（认证、超时、不可达、提示符不匹配）。先查凭据与可达性；设备没有 SSH 时可开启 Telnet 回退。

vConfig 会改我的设备配置吗？ 备份、监控、盘点、合规均为只读。变更执行（模板、批量变更）是显式操作，受权限控制且全程留痕——没有运维人员操作绝不会下发任何配置。